服务方式

本厂提供完善、周到的售前、售中、售后服务

售前：

1. 提供设备选型设计
2. 根据用户厂房为客户提供科学、合理的平面安装布局图
3. 根据用户的生产工艺提供相适应的灭菌工艺方案

售中：

国内客户：送货上门、安装、调试、培训、验证、技术咨询

1. 送货上门、安装、调试：我厂负责设备的运输及对设备的安装调试，并指导用户安装相应的外围设备
2. 培训：我厂派员对用户的操作人员进行现场培训
3. 验证：我厂负责对所安装设备进行物理性能的验证并出具验证报告
4. 技术咨询：本厂提供有关环氧乙烷灭菌、设备使用、维修等方面的咨询

1. 安装、调试：我厂负责出口设备的国内运输及对设备的安装与调试，并指导用户安装相应的外围设备
2. 培训：我厂派员对用户的操作人员进行现场培训
3. 技术咨询：本厂提供有关环氧乙烷灭菌、设备使用、维修等方面的咨询

售后：

1. 主机保修一年（特殊情况除外），设备终身维护
   1. 在保修期内（以设备交付使用之日起壹年内），用户确保在正常使用情况下如发生故障，我厂接到通知后即派人到用户单位进行免费维修
   2. 提供设备的终身维护及专用部件（费用另计）
2. 故障响应时间：一般为24小时，特殊情况4小时响应
3. 提供长期的技术支持，协助用户解决生产中的相关技术问题
4. 协助用户通过第三方认证
5. 定期进行重要客户回访