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1、服务体系

我们的经营宗旨是“生产好每一台设备,服务好每一个客户”;客户的需求就是我们行动的号角,时刻准备为客户提供满意的售前、售中和售后服务。

2、售前服务

1、到客户现场察看实地情况,量身向客户推荐或提供所需设备,提供设备的安装平面布局图以及详细的技术方案;

2、提供详细的技术咨询和有关的资料,解除客户的疑虑,让客户买的放心;

3、提供预热、解析、尾气处理等与环氧乙烷灭菌相关的技术咨询。

3、售中服务

1、免费送货上门;派遣安装经验丰富的人员到客户现场进行全程的安装调试技术指导,为客户培训合格的灭菌操作人员;

2、指导或提供符合ISO11135标准要求的IQ、OQ、PQ验证服务;

3、协助客户建立灭菌工艺参数和工艺要求;

4、协助客户进行现场电力、水源、热源安装服务以及附属设施安装的技术指导。

4、售后服务

1、建立客户档案,提醒客户使用中的注意事项和易损件的更换;

2、设备主机保修五年,电控及外购件质保1年,终身维护;

3、不定期到客户现场免费进行一次全面的设备维护、检修及现场答疑;

4、提供易损部件、零部件的维修、更换保障和维修咨询。


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